در حال حاضر کمتر کسی وجود دارد که به اهمیت بازاریابی و تولید محتوای اینترنتی برای فروش و برندینگ خود پی نبرده باشد. اما بازاریابی در دنیای متاورس امری نو است که اگر در مورد آن اطلاعات کافی نداشته‌باشیم به زودی از رقبای خود عقب خواهیم ماند. بازاریابی در متاورس فرصتی نوین برای شرکت‌ها و سازمان‌ها فراهم آورده است تا به راحتی وارد بازار جهانی شوند. در کشورهای پیشرفته برخی از برندهای بزرگ حضور خود را در دنیای متاورس قطعی کرده‌اند، اما هنوز بسیاری از برندها و شرکت‌های معتبر به این بستر جدید ورود پیدا نکرده‌اند.
متاورس؛ فرصتی جدید برای مدیران شرکت‌ها و فعالان بازاریابی
شیوه‌های زیادی برای بازاریابی و تولید محتوای اینترنتی وجود دارد، اما بازاریابی در متاورس به طور کلی فرق می‌کند. که البته دلیل آن ماهیت بدیع و کاملا متفاوت متاورس است. متاورس پدیده‌ی اینترنتی جذابی است که هنوز در مراحل اولیه خود به سر می‌برد. همین امر متاورس را به یک فرصت مناسب برای مدیران و فعالان بازاریابی تبدیل کرده‌است.
بازاریابی و تولید محتوا مانند ماهیگیری است. ممکن است برای شروع کار تنها به یک چوب ماهیگیری، طعمه و یک دریاچه نیاز داشته باشید یا شاید هم در قایق و یا کشتی خود در دریاهای آزاد به این کار مشغول شوید. هر طور که بخواهید این کار را انجام دهید اول از همه نیاز به اطلاعات کافی دارید. باید قبل از شروع ماهیگیری بدانید صید در کدام منطقه سکنی دارد و چه طعمه‌ای برایش مناسب‌تر است. همچنین باید شرایط آب و هوایی را هم در نظر بگیرید. بازاریابی و تولید محتوا در متاورس هم دقیقا به همین صورت است. برای شکار یک صید بزرگ نیاز به دانستن مباحث اولیه ماهیگیری دارید. این مقاله به شما راهنمایی‌های لازم برای شروع این کار را ارائه می‌دهد.
متاورس؛ جایگزین اینترنت
متاورس قرار است به جایگیزینی برای اینترنت تبدیل شود. در دنیای متاورس شما می‌توانید زندگی، کار، خرید و فروش و تفریح و بازی کنید. تک تک لحظات در متاورس جدید و خلاقانه است و هر کس که وارد این فضا می‌شود دنیای جدیدی را تجربه می‌کند. متاورس حال حاضر در برگیرنده تکنولوژی‌های متفاوتی از جمله وب 3.0، هنر دیجیتال، واقعیت مجازی و واقعیت افزوده است. بنابراین برای بازاریابی با هرکدام نیاز به برنامه‌ریزی متفاوتی دارید. پس بیایید با اصول اولیه کسب و کار شروع کنیم.
1- محیط اطراف شما در چه شرایطی است؟
درک شرایط و محیط اطراف شما مرحله اول شروع بازاریابی است. باید بدانید قبل از هرگونه اقدامی از قبیل تعامل با مشتریان، تولید و انتشار محتوا بسیار اهمیت دارد که برخی از ریسک‌ها را در نظر بگیرید. متاورس در برخی جوامع مانند ارزهای دیجیتال و هوش مصنوعی همواره بحث برانگیز بوده‌است. بسیار مهم است که قبل از هرگونه تصمیم‌گیری در مورد اینکه چه استراتژی را می‌خواهید پیاده‌سازی کنید، بدانید که چه محافلی از کسب و کار شما بیشترین استفاده را خواهند برد. همچنین باید بدانید در این محیط چه چیزهایی خارج از کنترل شما اتفاق می‌افتد. سیاست ،اقتصاد، مسائل اجتماعی-فرهنگی، تکنولوژی، قانون و محیطی که در آن زندگی می‌کنیم موضوعاتی است که یک استراتژیست بازاریابی موفق باید آنها را در نظر بگیرد.
شرایط سیاسی
تغییرات احتمالی سیاسی مانند اقدامات نظارتی دولت‌ها (مالیات، تعرفه‌ها، محدودیت‌ها) یا حمایت دولت‌ها (کمک‌های مالی و سرمایه‌گذاری، معافیت‌های مالیاتی، کنسرسیوم‌ها، همکاری‌های منطقه‌ای یا جهانی) بر متاورس تأثیر می‌گذارند. باید همواره گوش به زنگ تغییرات و اخبار جدید باشید.
شرایط اقتصادی
دانستن موضوعاتی مانند تعرفه حقوقی، نرخ بیکاری، تورم و هزینه‌های جاری به صورت کلی به شما و نوع خدمات و محصولی که می‌خواهید در متاروس ارائه دهید کمک شایانی خواهد کرد.
مسائل اجتماعی-فرهنگی
مشتریان شما چه دیدگاه فرهنگی غالبی دارند؟ از آن‌جایی که متاورس محلی برای بیشترین تعامل با مشتریان است باید به ارزش‌های اخلاقی مانند حریم خصوصی آنها و نحوه ارتباط گیری با آنها توجهی ویژه شود. باید بررسی کنید مسائل اجتماعی-فرهنگی چگونه باعث می‌شود مشتریان بیشتر به سمت یک پلتفرم متاورسی گرایش پیدا کنند.
تکنولوژی
کدام فناوری در حال حاضر بیشترین تأثیر را بر متاورس می‌گذارد؟ NFTها؟ ارزهای دیجیتال؟ دیپ فیک؟ هوش مصنوعی؟ عینک‌های واقعیت افزوده و واقعیت مجازی؟ باید بدانید استفادهٔ هرکدام از این موارد چگونه به برندینگ و بازاریابی شما کمک می‌کند.
قوانین
قوانینی که بر متاورس تاثیر می‌گذارند مانند مقررات ضد انحصار، مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR)، حریم خصوصی و مسائل امنیتی را باید در نظر بگیرید. تغییر در هر کدام از این موارد می‌تواند تمامی استراتژی‌های بازاریابی شما را نابود کند. اما باید در نظر گرفت که این قوانین ناگهان تغییر نمی‌کنند. هر تغییری در این خصوص نیازمند زمان است و شما به عنوان یک استراتژیست بازاریابی باید همگام با اخبار قانون‌گذاران پیش بروید.
محیطی که در آن زندگی می‌کنیم
محیط اجتماعی شما چگونه است؟ مشتریان احتمالی شما در یک محیط متاورسی چگونه عمل خواهند کرد؟
شما باید یک محیط مجازی بسازید که کاربران در آن احساس راحتی کنند و به برقراری ارتباط تمایل داشته باشند.
2- برند منحصر به فرد خود را بسازید
پس از رعایت موارد بالا، گام بعدی یافتن یک برند منحصر به فرد در فضای متاورسی است. داشتن یک برند خاص در محیطی مجازی که تعامل در آن حرف اول را می‌زند ارزش کسب و کار شما را دوچندان خواهد کرد. برای مثال در جهان واقعی تسلا در سال 2022، 1.3 میلیون خودرو تولید کرد. در حالی که فولکس واگن از تولید 8.7 میلیون خودرو نیز عبور کرد. با این وجود، به دلیل ارزش ویژه برند تسلا، ارزش بازار آن 764 میلیارد دلار است. در حالی که ارزش بازار فولکس واگن روی هم رفته به 75 میلیارد دلار می‌رسد. این قدرت غیرقابل انکار برندینگ است.
در بازاریابی متاورسی، برندینگ به معنای ایجاد زیبایی بصری منحصر به فرد، سبک ارتباطی و لحن خاص صدای شما است. باید یک استراتژی ارتباطی داشته باشید و در این فضا با مشتریان خود نه به عنوان یک آواتار، بلکه به عنوان یک انسان ارتباط بگیرید.
3- مشتریان شما انسان هستند! با آنها صحبت کنید!
در یک محیط متاورسی، مشتریان شما کاربرانی خواهند بود که با یک آواتار غیرواقعی و پروفایل خیالی به سراغ شما می‌آیند. مهم است که شما یک رفتار کلی در مورد هر فرد داشته باشید و از ارتباط جداگانه با هرکدام از مشتریان خود پرهیز کنید. متاورس راه‌های مختلفی برای ارتباط افراد با همدیگر ارائه می‌دهد. از این رو روش‌های خلاقانه بسیاری برای جذب مخاطب می‌توان اتخاذ کرد. بازی‌های متاورسی، فروش NFTهای مخصوص برند خود یا ارائه مشاوره در مورد محصولات خود در یک فروشگاه مجازی از جمله راه‌های ارتباطی با مخاطب است.
4- اهداف استراتژی بازاریابی خود را مشخص کنید
تکنولوژی هرگز متوقف نمی‌شود؛ پس استراتژی‌های بازاریابی شما باید همواره به روز رسانی شود. متاورس به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا با روش‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط بگیرند و همچنین در بین رقبا به طور متمایزی عمل کنند. در متاورس، شما هیچ مانعی برای ارتباط گرفتن با افرادی از کشورهای مختلف و سنین مختلف پیدا نمی‌کنید. به خصوص اگر محصولات و خدمات شما برای نسل Z باشد، مشکلات کمتری برای جذب مخاطب پیدا خواهید کرد. هنگام نوشتن اهداف متاورسی خود می‌توانید موارد زیر را در نظر بگیرید:
در مورد پلتفرم متاورسی مدنظر خود اطلاعات لازم را کسب کنید
اگر می‌خواهید در متاورس بازاریابی کنید، باید در مورد هر چیزی که ممکن است نیاز داشته باشید مطالعه کنید. باید بدانید آیا پلتفرمی که انتخاب کرده‌اید متمرکز است یا غیر متمرکز؟ در پلتفرم‌های متمرکز مانند فیس بوک و توییتر همه چیز تحت مدیریت و رهبری یک فرد قرار گرفته‌است اما یک پلتفرم غیرمتمرکز تحت مدیریت هیچ فردی نیست و کاربران به طور جمعی روند آن را هدایت می‌کنند. در پلتفرم‌های غیرمتمرکز امکان تولید محتوای آزادانه‌تری وجود دارد. پس باید بدانید بستری که می‌خواهید انتخاب کنید چگونه باید باشد.
معروفیت بیشتر برند شخصی با استفاده از توکن‌های غیرمثلی (NFT)
شما می‌توانید هم برند و هم NFTهای خود را به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی، در متاورس تبلیغ کنید. از این رو همانطور که برند شما معروف‌تر می‌شود، NFTهای شما نیز ارزشمندتر خواهند شد. تاکنون شرکت‌های بزرگی دست به چنین اقدامی زدند. برای مثال، آدیداس با طرح‌های مختلف کفش‌های خود، NFTهای متفاوتی برای فروش گذاشته‌است که با توجه به اعتبار آدیداس از قیمت بالایی نیز برخوردارند. همچنین برای خریداران NFTهای خود مزیت‌های قابل توجهی نیز در نظر گرفته‌است. برای مثال تمامی هولدرهای NFT یک طرح خاص، توانستند بعد از گذشت مدتی همان طرح کفش را با فروش NFTهای خود خریداری کنند. از طرف دیگر هرچه NFTهای شما با ارزش‌تر شوند برند شما نیز معروف‌تر خواهد شد.
از قدرت واقعیت افزوده برای بازاریابی استفاده کنید
اپلیکیشن IKEA یک مثال جذاب در استفاده از واقعیت افزوده می‌باشد. این پلتفرم متاورسی بیشتر برای تغییر دکوراسیون خانه و محل کار استفاده می‌شود. با کمک IKEA شما می‌توانید تغییرات خانه را قبل از هرگونه جابه‌جایی وسایل مشاهده کنید.
بازی‌های متاورسی
گنجاندن بازی‌های متاورس در استراتژی بازاریابی شما یک راه سرگرم‌کننده و منحصر به فرد برای جلب توجه و جذب مخاطب است. شرکت‌های بزرگی مانند وندیز (Wendy’s) و مک دونالد از مزیت بازی‌های متاورسی برای اهداف بازاریابی خود استفاده می‌کنند. مک‌دونالد اواخر با معرفی محصول پرطرفدار خود McNuggets در یک بازی متاورسی، فصلی نو در تبلیغ برند خود آغاز کرد. برخی از این بازی‌ها به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان رسیده‌اند.
سخن پایانی
استراتژی‌های بازاریابی همواره به‌روز رسانی می‌شوند. اما جدا از همه استراتژی‌ها، مهم این است که در لوکیشن متاورسی خود حضور پررنگ داشته باشید. شرکت‌های مهمی از جمله متا (فیس بوک سابق)، گوگل، مایکروسافت و … تاکنون در این حوزه سرمایه گذاری کرده‌اند. متاورس اینترنت آینده خواهد بود و این احتمال وجود دارد که مردم دیر یا زود به آن روی بیاورند. حتما در مورد اینکه چه پلتفرمی برای کسب و کار شما مناسب‌تر است تحقیق کنید.
در نظر داشته باشید که در حال حاضر بهترین استراتژی، پیش‌بینی بازار و اینکه جهان به کدام سمت می‌رود خواهد بود. شما چطور فکر می‌کنید؟ بنظر شما آیا متاورس در آینده به بستر اصلی کسب و کارها تبدیل خواهد شد؟
