بنک آو امریکا (BoA) اکنون با استفاده از متاورس و هوش مصنوعی کارکنان جدید خود را در همه موقعیت‌ها از مدیریت مشتریان عصبانی‌گرفته تا مدیریت بحران هنگام سرقت‌های بانکی آموزش می‌دهد.
2000 کارمند جدید این بانک پیش از شروع به کار یک هفته آموزش تخصصی می‌بینند
به گزارش بلومبرگ، 2000 کارمند جدید این بانک با استفاده از هدست‌های واقعیت مجازی که در آن موقعیت‌های مختلف شبیه‌سازی شده‌است، یک هفته آموزش تخصصی می‌بینند. این هدست‌های واقعیت مجازی می‌تواند موقعیت‌های پیش پا افتاده مانند کمک به مشتری عصبانی، کمک به فردی که مقدار زیادی پول نقد می‌خواهد یا موقعیت‌های بحرانی مانند سرقت از بانک را شبیه‌سازی کند. هوش مصنوعی نیز در این آموزش به کار گرفته‌شده است. یک ربات به عنوان مشتری و ربات دیگر به عنوان مدرس و راهنمای کارمند، او را در فرایند یادگیری‌اش همراهی می‌کند.
مدیر بخش نوآوری بنک آو امریکا، مایک وین، به بلومبرگ گفت که این متد آموزش بسیار کارآمدتر از نوع سنتی آن است. تکنولوژی واقعیت مجازی می‌تواند اضطراب ایجاد کند و ضربان قلب کارمندان را بالا ببرد. از این رو کارمند برای شرایط واقعی آمادگی لازم را دریافت می‌کند.
