کاربران کوین‌بیس، ادعا می‌کنند که این صرافی به اشتباه دسترسی آنها به حساب‌هایشان را برای چندین ماه مسدود کرده است.
این گروه شش نفره از کاربران، پرونده‌ای قانونی علیه این صرافی تشکیل داده‌اند و خواستار دریافت ۵ میلیون دلار خسارت شده‌اند.
در شکایتی که روز جمعه در دادگاه فدرال سانفرانسیسکو ثبت شد، یکی از کاربران کوین‌بیس با نام جوزف ترزدر (Treseder)، ادعا می‌کند که در دسامبر سال گذشته برای خرید ریپل ۳۰ هزار دلار به حساب کوین‌بیس خود واریز کرد اما پس از یک ماه با خطای عدم تایید اطلاعات ورود مواجه شد. ترزدر، با وجود تلفن و ارسال ایمیل چندین باره به شرکت و انجام اقدامات درخواست شده برای تأیید هویت وی، گفت که بازیابی حساب کوین‌بیس ماه‌ها طول کشیده است.
ترزدر و سایرین می‌گویند که مسدود شدن حساب مانع معامله یا خارج‌کردن داراییآنها شده و در برخی موارد باعث ضررآنها شده است.
یکی از کاربران، مایکل لئونه از کالیفرنیا، ادعا می کند که بیش از 100 ایمیل به آدرس ایمیل خدمات مشتری ارسال کرده است، اما هرگز پاسخی دریافت نکرده است.
آنها کوین‌بیس را مقصر این بدعهدی‌ها می‌دانند و می گویند این شرکت نباید اجازه می‌داد این اتفاق بیفتد.
سخنگوی کوین‌بیس در پاسخ گفت: “ما تمام نگرانی‌های مشتری را درک می‌کنیم و آن را جدی می‌گیریم. ما از شکایت مطلع هستیم و در حال بررسی ادعاها هستیم، اما در حال حاضر اظهار نظری نداریم.”
در این پرونده مشخص نشده است که در صورت برنده شدن کاربران، هر کاربر واجد شرایط چه میزان خسارت دریافت می‌کند.
این اولین بار نیست که صرافی کوین‌بیس مورد یک دادخواست قضایی قرار می گیرد.
منبع: /decrypt.co
